Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Retourneren
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, conform de Belgische en Europese consumentenwetgeving.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- moet het product ongebruikt zijn
- dient het in originele staat en verpakking teruggestuurd te worden
- mogen alle accessoires niet ontbreken
Retourprocedure
Om een retour aan te vragen, neem contact op via:
Vermeld hierbij:
- uw naam
- bestelnummer
- reden van retour (optioneel)
Na goedkeuring ontvangt u de retourinstructies.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling werd geplaatst.
Terugbetalingen gebeuren doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij:
- het product beschadigd geleverd werd
- een verkeerd product werd ontvangen
Beschadigde of defecte producten
Indien uw bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via:
Voeg duidelijke foto’s van het probleem toe zodat we u snel kunnen helpen.
Niet-retourneerbare artikelen
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen gebruikte producten niet worden geretourneerd.